Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Gestionalo Simple es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la Plataforma. Para ejercer tus derechos o realizar consultas, escribinos a gestionalo.simple26@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

De los emprendedores (usuarios de la cuenta)

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de la tienda: nombre, descripción, logo, productos, precios e inventario.
• Datos de facturación y de la cuenta de cobros vinculada (Mercado Pago).
• Datos de uso de la Plataforma para soporte y mejora del servicio.

De los compradores (clientes de cada tienda)

• Datos de contacto y envío: nombre, teléfono, dirección y correo, según lo que cargue el comprador al hacer un pedido.
• Detalle de pedidos y comunicaciones (por ejemplo, mensajes de WhatsApp o consultas).
• Datos de la transacción procesados por el medio de pago (no almacenamos los datos completos de la tarjeta).

Respecto de los datos de los compradores, el emprendedor titular de cada tienda es responsable de su tratamiento; nosotros actuamos como proveedor que los procesa por su cuenta para prestar el servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y tu tienda.
• Procesar pedidos y pagos.
• Brindar soporte y comunicarnos sobre el servicio.
• Mejorar la Plataforma y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, en carácter de encargados de tratamiento y limitado a lo necesario:

• Supabase — base de datos y autenticación (servidores en São Paulo, Brasil).
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Meta (WhatsApp Business) — mensajería con clientes, cuando la función está activa.
• Proveedores de inteligencia artificial, para las funciones de asistencia, cuando estén habilitadas.
• Google (Analytics y Ads) — medición de las páginas públicas del sitio, cuando está habilitada. Ver la sección 9.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos). En esos casos adoptamos resguardos razonables y trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas u obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de contraseñas, control de acceso por aislamiento entre cuentas (multi-tenant con Row Level Security) y conexiones seguras. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Para hacerlo, escribinos a gestionalo.simple26@gmail.com.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías de medición

Cookies necesarias. Usamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma: mantener tu sesión iniciada, el carrito de compras y la seguridad de los formularios. Sin ellas el servicio no funciona.

Medición y publicidad de terceros. En las páginas públicas del sitio —no en el panel de gestión ni en las tiendas de nuestros clientes— podemos usar Google Analytics 4 y Google Ads para entender cómo se navega el sitio y para medir el resultado de nuestras campañas de publicidad. Esas herramientas instalan cookies propias de Google en tu navegador y le envían datos de tu visita, incluida tu dirección IP. Google actúa como responsable independiente de ese tratamiento, según sus propias políticas.

Identificadores de campaña. Si llegás desde un anuncio, guardamos en tu propio navegador (almacenamiento local, no una cookie) los identificadores que trae el enlace —como gclid y los parámetros utm— durante un máximo de 30 días. Solo se usan para saber qué campaña originó una consulta, y únicamente salen de tu navegador si completás un formulario y lo enviás.

Cómo evitarlo. Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Bloquear las cookies de medición no afecta el funcionamiento del sitio. Nuestra medición propia, que se describe abajo, se desactiva por separado.

10. Métricas de visitas

Llevamos una medición propia de visitas al sitio, a las tiendas y a la landing de Gestionalo Club, sin cookies. Para contar personas distintas usamos un código derivado de tu conexión y tu navegador que cambia todos los días: no permite identificarte, seguirte entre días ni cruzarte con ninguna otra fuente.

Junto con cada visita registramos la ubicación aproximada (país, provincia y ciudad) que estima nuestro proveedor de infraestructura a partir de la conexión, y si entraste desde un celular o una computadora. Esa estimación es a nivel de ciudad y suele corresponder a la antena o al nodo de tu proveedor de internet, no a tu domicilio. No almacenamos tu dirección IP. Usamos estos datos de forma agregada para entender qué secciones se visitan y desde qué zonas, y para que cada tienda pueda tomar decisiones de envío y difusión.

Podés quedar fuera de esta medición. Abrí cualquier página del sitio agregándole ?no-medir=1 al final de la dirección y ese navegador deja de contarse. La preferencia queda guardada en tu propio dispositivo, sin cookies y sin ningún dato tuyo. Para volver atrás, usá ?no-medir=0.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por un medio razonable. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a gestionalo.simple26@gmail.com.