Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Gestionalo Simple («la Plataforma», «nosotros») es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a emprendedores de Latinoamérica crear y administrar una tienda online y herramientas de atención por WhatsApp. Operamos desde la República Argentina. Para cualquier consulta podés escribirnos a hola@gestionalosimple.com.

2. Qué ofrece el servicio

La Plataforma te permite, según el plan que contrates, publicar productos, recibir pedidos, cobrar a través de Mercado Pago, gestionar inventario y atender consultas. Las funcionalidades concretas dependen del plan vigente y pueden evolucionar con el tiempo.

Actuamos como proveedor de tecnología. No somos parte de la relación comercial entre vos (el emprendedor) y tus compradores: vos sos el responsable de los productos que vendés, de su descripción, precios, stock, envíos y de la atención al cliente.

3. Cuenta y registro

• Para usar la Plataforma necesitás crear una cuenta con datos veraces y actualizados.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debés ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o la ley vigente.

4. Planes, precios y pagos

• Ofrecemos un plan gratuito y planes pagos con distintas funcionalidades y límites.
• Los planes pagos se abonan por adelantado y se renuevan automáticamente al inicio de cada período, salvo que canceles antes.
• Los cobros de la suscripción se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• No cobramos comisión por venta en ningún plan.
• Los precios pueden modificarse; te avisaremos con anticipación razonable antes de que un cambio afecte tu próxima renovación.
• Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel; el plan seguirá activo hasta el fin del período ya pagado y no se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo exija.

5. Cobros a tus compradores

Cuando habilitás cobros en tu tienda, el dinero de las ventas se acredita en tu propia cuenta de Mercado Pago, según las condiciones de ese proveedor. La gestión de esos fondos, las acreditaciones, retenciones e impuestos corresponden a la relación entre vos y Mercado Pago. La Plataforma no retiene ni administra el dinero de tus ventas.

6. Tus obligaciones como emprendedor

• Vender únicamente productos lícitos y cumplir con la normativa aplicable a tu rubro (habilitaciones, defensa del consumidor, etiquetado, etc.).
• Aplicar correctamente las restricciones de edad cuando tus productos lo requieran (por ejemplo, verificación 18+).
• Brindar información clara y veraz sobre productos, precios, plazos y condiciones de envío.
• Cumplir con tus obligaciones impositivas y emitir los comprobantes que correspondan.
• Tratar los datos personales de tus compradores conforme a la ley (ver nuestra Política de Privacidad).

7. Usos prohibidos

No está permitido usar la Plataforma para:

• Vender productos o servicios ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Publicar contenido engañoso, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos.
• Vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros usuarios o intentar evadir los controles de la Plataforma.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de las herramientas provistas.

8. Contenido que cargás

El contenido que subís (textos, fotos, logos, datos de productos) sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia limitada para alojarlo, mostrarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el servicio. Sos responsable de contar con los derechos necesarios sobre todo el contenido que publicás.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, pero el servicio se ofrece «tal cual». Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, pagos, mensajería) o causas de fuerza mayor. Hacemos esfuerzos razonables para minimizar el impacto y restablecer el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por pérdidas derivadas de la relación entre vos y tus compradores, de tu incumplimiento legal o impositivo, ni de fallas de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total, de existir, no superará el importe que hayas abonado por el servicio en los últimos tres meses. Nada en estos términos limita derechos que la ley te reconozca de forma imperativa.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por un medio razonable (correo o aviso en la Plataforma). El uso continuado del servicio luego de la actualización implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

14. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a hola@gestionalosimple.com.